Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług telekomunikacyjnych przez TEMPUS.NET Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — TEMPUS.NET Sp. z o.o.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa — usługa telekomunikacyjna świadczona przez Usługodawcę
• Umowa — umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych

§ 3. Zakres usług

TEMPUS.NET Sp. z o.o. świadczy następujące usługi:

• Internet dla Biznesu
• Transmisja Danych (WAN/VPN)
• Telefonia VoIP
• Centra Danych (Kolokacja/VPS)
• IT Outsourcing / NOC 24/7
• Monitoring Wizyjny IP (CCTV)
• Kontrola Dostępu
• Budowa Sieci LAN i WAN

§ 4. Warunki zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania dokumentu umowy przez obie strony
• Zatwierdzenia zamówienia online
• Rozpoczęcia świadczenia usługi za akceptacją Użytkownika

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
• Zapewnienia jakości usług zgodnej ze standardami branżowymi
• Rozwiązywania problemów technicznych w możliwie najkrótszym czasie
• Informowania o planowanych przerwach w świadczeniu usług

§ 6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Płacenia należności za usługi w terminie
• Nieprzekazywania danych dostępowych osobom nieupoważnionym
• Niekorzystania z usług w sposób niezgodny z przepisami prawa
• Zgłaszania awarii i problemów technicznych

§ 7. Opłaty

Opłaty za usługi są określone w cenniku Usługodawcy. Opłaty są naliczane miesięcznie i płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

§ 8. Czas trwania umowy

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony lub określony, zgodnie z ustaleniami stron. Umowa na czas określony ulega przedłużeniu na czas nieokreślony, chyba że jedna ze stron zawiadomi drugą o nieprzedłużeniu na 30 dni przed zakończeniem okresu.

§ 9. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• W drodze porozumienia stron
• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• W trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia postanowień regulaminu

§ 10. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i RODO/GDPR.

§ 12. Reklamacje

Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej lub elektronicznej. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawa prawo telekomunikacyjne.

§ 14. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu można się kontaktować:

• email: info@tempus.net.pl
• tel: 801 081 017
• adres: ul. Bukowska 332, 60-189 Poznań